【西安熱力】供熱管家在身邊,暖身暖心暖萬家 ——市熱力總公司城區供熱公司開展進小區服務活動

供熱管家在身邊,暖身暖心暖萬家

10月30日,市熱力總公司城區供熱公司的服務人員來到摩登主場、御溪望城等小區開展了“供熱管家在身邊,暖身暖心暖萬家”供熱服務活動。


為做好今冬供熱準備工作,保障小區優質用熱,市熱力總公司的“供熱管家”按照供熱區域實行網格化管理,負責轄區內小區的供熱服務,并與熱網搶修人員組成服務小組,隨時為用戶解決用熱問題,從而不斷提升用戶的體驗感和滿意度。


此次活動供熱管家以零距離服務用戶的方式,走進住戶家中,向住戶講解了供熱前期應該注意的事項和用熱小知識,幫助住戶檢查了分水器、閥門、散熱器等供熱設備情況,現場演示了暖氣片排氣方式,并詳細地講解了供熱政策、服務標準,當面解答了住戶提出的用熱相關問題,發放了《暖心服務問卷調查表》,征集了住戶的意見、建議。讓用戶真切地感受到“暖身暖心暖萬家”的服務,進一步提升用戶幸福感、獲得感。


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